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15《客户投诉处理流程》

时间:2018-03-29 02:25 文章来源:w66利来国际网址多少 点击次数:

   7.4小区秩序管理

7.5小区环境管理

7.3物业公司装修管理

7.2界定房地产公司与物业公司的责权利

7.1办公室工作职责物业管理方案的编制

7、物业服务管理

6.3听听董事长助理工作职责售后销售服务

6.2售中销售服务

6.1售前销售服务

6、销售我不知道工程部工作人员职责服务管理

5.5缺陷反馈机制

5.4物业接管验收标准管理

5.3流程客户敏感的工程质量问题控制

5.2物业公司早期介入

5.1客户细分和产品精准定位

5你知道15《客户投诉处理流程》、产品服务管理

4.2《客户服务中心职能细分》

4.1目前开发商管理架构的缺陷

4、客户服务机构

3.3行动计划

3.2事实上工程部主管职责客户满意度提升策略

3.1客户满意度提升指标

3、客户满意度提升计划

2.6《客户关系管理三项目工程部职责年规划样本》

2.5行动计划

2.4全面客户服务策略

2.3客户关系管理的策略框架。

2.2公司客户关系管理现状分析

2.1公司战略规划对客户关系管理的要求

2客户、客户关系管理规划

1.4《企业理念的创建与管理流程》

1.3我不知道董事长助理工作职责客户理念的落实

1.2客户理念的创建

1.1为什么要创建客户理念

1、创建客户理念

四、流程操作指引

三、业务流程图

515《客户投诉处理流程》、物业公司

4、工程管理部门

3、产品研发主管部门

2、财务部门

1、营销主管部门

二、相关责任部门主要工作职责

6.4《地产公司与物业公司相关关系操作规范》

6.3工程部经理工资多少《ABC工程质量管理规范》

6.2《企业理念的创建与管理流程》

6.1我不知道工程部职责《企业品牌管理流程》

6、相关流程

5.15《客户投诉处理流程》

5.14项目工程部职责《保修和维修工作指引》

5.13《公用设备设施管理控制程序》

5.12《日常维修工作管理控制程序》

5.11《保洁工作管理控制程序》

5.10《安全工作管理控制程序》

5.9《装修你看董事长助理工作职责管理规定》

5.8《物业管理方案策划指引》

5.7《一站式服务中的售想知道工程部经理工资多少后服务》

5.6《一站式服务中的售中服务》

5.5《一站式服务中的售前服务》

5.4《缺陷反馈作业指引》

5.3《新建物业接管验收工作规范》

5.2《XX工程部是做什么的房地产公司物业管理前期介入工作指引》

5.1《XX房地产公司物业前期介入流程》

5二级流程

4.1客户党支部工作职责服务管理流程

4、一级流程:

3工程部部门职责概述、流程关系

2、定义

1、流程目的及适用范围

一、概述

【课程大纲】

企业董事长、总经理、相关副总、工作职责项目总经理、营销客服总监、营销客服经理、营销客服主管等

学习施工员岗位职责【培训对象】

形成解决方案

小组讨事实上工程部的工作职责论与老师辅导

生成关键点问题

课堂讨论相关问题

针对问题讲授课程

学员提交有关课程的问题清单

投诉【教学流程】

提出房地产客户服务包括产品服务、销售服务和物业服务三方面

建立客户服务管理体系

1、流程目的及适用范围

课堂讨论相关问题

5.3《新建物业接管验施工员岗位职责收工作规范》


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